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开州弄潮人邱亭蓉:舞动青春展风采 创业路上竞芬芳

舞动青春展风采 创业路上竞芬芳

——记佳友电器有限责任公司总经理邱亭蓉

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邱亭蓉组织员工学习企业文化

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邱亭蓉诵读《弟子规》

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邱亭蓉关爱留守儿童

本报记者 向萍 文/图 

“圣人训,首孝悌,次谨信,泛爱众,而亲仁……”近日,在重庆市佳友电器有限责任公司会议室,一位仪态优雅,举止端庄的女子,手捧《弟子规》认真诵读,她字句铿锵,表情恬静,大家都沉浸其中。 

这位女子就是重庆市佳友电器有限责任公司总经理、重庆市开县妇联执委委员邱亭蓉。二十多年来,她和丈夫席家友从一家小的电器维修夫妻店,发展到今天,门店遍布全区、拥有300余名员工的规模电器公司,一路走来,风雨兼程,她用勤劳、诚信、感恩、传承谱写出一部令人点赞称奇的创业史。 

创业:再苦再累都能坚持 

年过不惑的邱亭蓉出生于汉丰街道川心村一个普通家庭,家里兄弟姐妹共七人,她在家中排行第六。 

小小年纪的邱亭蓉,自幼聪明能干,恰逢当时市场经济放开,与其一辈子务农,还不如“下海”试试。于是,有先见之明的她开始了创业之路。 

都说有缘天注定,她与人生中最重要的人席家友相识相知相融相伴,一起点燃创业激情,开启创业之旅。 

1994年,邱亭蓉和丈夫抓住电子市场方兴未艾的机遇,用借来的800元钱开了一家只有8平方米的电子元器件门市。 

“那时开店,确实辛苦,有时忙得连饭都吃不成。”邱亭蓉回忆起创业之初的艰辛,脸上显得有些凝重,当年身怀六甲的她挺着大肚子当搬运工,丈夫外出修理,她守在店里既当店小二,又当后勤部长,里里外外一把抓。 

“最苦的是进货,那时交通不方便,还要去成都才能进货。”邱亭蓉说,为了节约路费,丈夫经常搭乘煤炭车往回赶,回到家里,浑身上下沾满煤灰,脸比非洲人还黑。 

“再苦再累,我们都能坚持!”邱亭蓉说,从创业的第一天起,所面对的困难和艰辛特别多,但她和丈夫从没退缩过,只有坚强地与艰难困苦博弈,才能磨砺出宝剑,闻到梅花香。 

服务:没有最好只有更好 

1999年,邱亭蓉和丈夫席家友一道创办了开县佳友电器有限责任公司。公司成立后,邱亭蓉与丈夫积极想法筹措资金,扩大规模,丰富商品,开始了艰难的创业路。 

“信誉第一,顾客至上,诚信经营,优质服务”。佳友电器二十年如一日地恪守自己的企业宗旨,公司视信誉为生命,换来了可喜的回报。 

2002年,在影碟机大量上市且价格急速下降的时段里,佳友电器代理的一种“恒晨”品牌影碟机推广到网点销售3000多台,却遭遇厂家的股东突然解体,造成100多台坏机无法返厂调换。 

为了给客户解决问题,邱亭蓉和席家友大胆作出决定,按原价回收了乡镇网点所有坏机,导致公司损失达6万多元。按理说代理只保修(消法规定保修一年)不包回收。但为了信誉,夫妻俩毅然扛起了客户的所有损失。 

多年来,夫妻俩始终坚持以“诚信是金、服务创新”的原则,将佳友电器有限责任公司做大做强,把事业推向成功的巅峰。公司经常组织专业团队,免费上门为顾客测量,内容包括安全测电、测甲醛、测水质,冰箱、洗衣机、烟机灶具、测量尺寸。根据顾客的装修格调、家具,建议配备合适的家电,主动热情与顾客提供无偿服务。安装完毕后耐心讲解、指导使用、产品、维护及保养的增值服务。 

每年四月,邱亭蓉与丈夫组织公司骨干,主动与顾客联系,免费为顾客清洗、维护空调并试用,方便顾客在高温天气时空调能正常使用。 

这一系列周到的服务赢得顾客的赞许。 

所谓创业难,守业更难。2007年,开州新城建设初具规模,本土家电企业蠢蠢欲动,为开辟新的市场摩拳擦掌,随着国美、新世纪、苏宁、重百等国内众多知名品牌相继入驻开州,开州家电行业竞争更加激烈。当一个区域型企业面对全新经营模式的竞争对手时,邱亭蓉和丈夫迎难而上,不断学习和引进先进的企业管理经营模式,完善内部经营管理机制,优化服务,对原有销售模式进行大刀阔斧改革,确立“夯实开县,立足万州,面向重庆,走向全国”的企业发展思路;树立“没有最好,只有更好”的服务理念。不断更新经营理念,拓宽销售市场,在开州建立了200余个“佳友”销售网点,率先采用家电送货上门模式,坚持按需送货上门。通过这一系列举措,佳友电器立继续保持开州家电行业的“领头羊”地位。 

感恩:扶贫济困回馈社会 

近日,开州举子园万世师表广场,来自我区优秀民营企业佳友电器的员工们,正在这里开展传统文化户外拓展活动,“孝悌忠信礼义廉耻”的旗帜高高飘扬,通过“三字经接龙”“传统故事分享”等,多形式进行拓展活动,让员工在充满浓郁传统文化氛围的开州举子园,接受传统文化的“洗礼”,传递企业文化。 

邱亭蓉是传统文化的践行者,在佳友电器公司,每天的员工早会上,都会齐声背诵《弟子规》,员工精神抖擞,声音洪亮,成了公司一道独特的风景线。 

“弟子规,是传统文化的精髓,涵盖方方面面。”邱亭蓉不仅自己践行,更在公司全面推广。“其实践行弟子规,就是践行一个‘孝字’孝身,孝心,孝志,孝慧。” 

邱亭蓉用传统文化的精髓,洗礼着员工思想,并用身体力行,感染着众多员工。如今,很多民营企业都感叹“招人难,留人难”,但佳友电器公司里,与公司一起打拼二十年的老员工有100多人。 

公司在蓬勃发展的同时,邱亭蓉并没有忘记企业家的社会责任,也没有忘记当初为员工、为家族、为社会做贡献的承诺。 

对于员工,她始终像亲人一样对待,为他们提供免费宿舍,还支持员工家人发展自己的事业。她说,公司的发展靠的就是员工,公司不仅要为顾客考虑,还要为员工考虑。除此之外,她还积极组织员工参加企业业余活动,狠抓企业文化。不惜花重金送优秀员工外出学习,同时外请讲师到企业进行全员培训,2010年培训学习费用超25万元,2011年度预算培训学习费用为35万元。邱亭蓉认为,只有这样,公司才有凝聚力和创造力,才能统一思想和行动,不断创造奇迹,把一个个不可能变为可能。这也是佳友电器能一贯得到员工支持的原因之一。 

对于家族,邱亭蓉非常重视孝道。所谓“大孝治国,中孝治企,小孝治家”。她不仅对父母非常孝顺,并长期悉心照顾,而且还经常主动帮助亲戚朋友,为他们出谋划策,解决生活中遇到的各种难题。 

邱亭蓉认为,作为一名企业家,就应该承担起企业家的社会责任。企业获得了成功,就应该回馈社会。她非常懂得感恩,扶贫济困。她与丈夫资助贫困户,失学儿童等不计其数。 

泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。邱亭蓉巾帼不让须眉,与丈夫一道竭力将“佳友电器”打造成全新的现代化企业,使之成为渝东北家电行业一颗璀灿的明珠,为开州经济发展做出更大贡献。

文章来源:http://www.kxzc.cn/2019/0320/71352.shtml